Politica di rimborso e reso

Politica di Rimborso e Reso

La presente politica di rimborso e reso disciplina i termini e le condizioni applicabili agli acquisti di prodotti digitali effettuati sul presente sito internet. Accedendo e acquistando i nostri prodotti, l’utente accetta integralmente le disposizioni contenute nella presente politica.

Prodotti Digitali e Esclusione del Diritto di Recesso

Conformemente all’articolo 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale, una volta che l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore.
Effettuando un acquisto sul nostro sito, l’utente accetta che il download immediato dei prodotti digitali esclude la possibilità di esercitare il diritto di recesso.

Casi in Cui È Possibile Richiedere un Rimborso

A tutela del cliente, ci riserviamo la facoltà di valutare richieste di rimborso nei seguenti casi specifici:

1. Difetti Tecnici:Se il prodotto acquistato risulta corrotto, non funzionante o non scaricabile per cause imputabili a errori tecnici.
2. Errore di Transazione:In caso di duplicazione del pagamento o di acquisto errato non ancora scaricato dall’utente.

Tali richieste devono essere inoltrate entro7 (sette) giornidalla data di acquisto.

Modalità di Richiesta del Rimborso

Per avviare la procedura di rimborso, l’utente è tenuto a:

1. Inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email[indirizzo email di supporto], specificando:
   • Il numero d’ordine.
   • La data di acquisto.
   • Una descrizione dettagliata del problema riscontrato.
2. Allegare, se richiesto, eventuali prove documentali o screenshot utili a verificare la fondatezza della richiesta.

L’azienda si riserva di analizzare la richiesta entro un termine massimo di10 (dieci) giorni lavorativi. In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’utente, salvo diverso accordo tra le parti.

Esclusioni di Responsabilità e Limitazioni

Non saranno accettate richieste di rimborso nei seguenti casi:

• Cambio di Idea:L’utente non ha diritto al rimborso per semplice ripensamento dopo aver scaricato il prodotto.
• Incompatibilità Tecnica:Qualora il dispositivo o il software dell’utente non rispettino i requisiti tecnici specificati nella descrizione del prodotto.
• Utilizzo Improprio:In caso di violazione dei termini e condizioni d’uso relativi al prodotto acquistato.

Disposizioni Finali

L’azienda si riserva il diritto di aggiornare, modificare o integrare la presente politica in qualsiasi momento, garantendo la pubblicazione tempestiva delle modifiche sul sito internet. Le modifiche avranno efficacia a partire dalla data della pubblicazione.

Per eventuali dubbi o richieste di chiarimento, l’utente può contattare il servizio clienti all’indirizzo impresaristorante@gmail.com